Умови надання послуг та Політика конфіденційності

1. Загальні умови надання послуг

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до веб-сайту Varnok — Контрольований темп («Сайт») та користування його послугами. Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими Умовами.

1.1. Прийняття умов

Доступ до Сайту та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

1.2. Правила користування (Acceptable Use)

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-які матеріали, що є незаконними, загрозливими, наклепницькими або непристойними.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Втручатися в роботу Сайту або створювати надмірне навантаження на нашу інфраструктуру.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Varnok — Контрольований темп або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право. Ви не маєте права копіювати, відтворювати чи розповсюджувати наш контент без нашого прямого письмового дозволу.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту чи точності інформації. У максимальній мірі, дозволеній законом, Varnok — Контрольований темп не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові чи побічні), що виникають внаслідок використання цього Сайту.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Цей розділ пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію, а також як ми використовуємо файли cookie.

2.1. Збір та використання даних

Ми можемо збирати особисту інформацію (наприклад, ім'я, email, номер телефону), коли ви реєструєтесь, робите замовлення або зв'язуєтесь з нами. Ці дані використовуються для надання послуг, обробки платежів, комунікації з вами та покращення нашого сервісу. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.

2.2. Використання файлів Cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи Сайту. Вони допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати трафік та персоналізувати контент. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

Цей розділ описує умови та процедуру повернення коштів за наші послуги чи товари.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги чи товару.

3.2. Процедура повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected].
• У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
• Коротко опишіть причину повернення. Ми можемо попросити надати додаткову інформацію.

3.3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе за дотримання наступних умов:

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Цифровий товар не був завантажений або активований.
• Фізичний товар повернуто в оригінальному стані, без пошкоджень та з усіма комплектуючими.

3.4. Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Персоналізованих товарів або послуг, створених на індивідуальне замовлення.
• Цифрових товарів, якщо ви вже почали їх завантаження або активацію.

3.5. Часові рамки обробки

Після отримання вашого запиту ми розглянемо його протягом 3-5 робочих днів. У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку чи платіжної системи.

4. Заключні положення та контакти

4.1. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

4.2. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 057 271 91 03
• Адреса: Україна, Харків

Дякуємо за використання Varnok — Контрольований темп! Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.